أولاً: مدة سريان سياسة الاسترجاع

•تسري سياستنا هذه لمدة 3 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.

•إذا تلقيت طلبك ولم تكن راضياً عنه لأي سبب من الأسباب يمكنك إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ المدفوع. إذا مر 3 أيام أو أكثر على شراءك للطلب فلن يمكننا للأسف رد المبلغ المدفوع أو تبديل البضاعة.

ثانياً: شروط الاسترداد

•يجب استيفاء المعايير التالية للتأهل لتبديل البضاعة:

•السلع القابلة للتلف مستثناة بشكل كامل من الإرجاع للمنتج ويختلف عن الوصف المذكور له.

•يجب أن يكون المنتج لم يتم فتحه.

•يجب أن يكون المنتج في أغلفته الأصلية.

•يجب أن يكون المنتج لم يتم استخدامه.

•يجب أن لا يكون قد لحق المنتج أي ضرر.

•يتم إسترداد قيمة الاوردر بالنسبة لعملاء الفيزا بنفس طريقة السداد ويتم رد الطلب على الحساب الذي تم الخصم منه.

•يتم فحص جميع المرتجعات من أجل ضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه. إذا كان المنتج لا يستوفي المعايير فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد البضاعة.

ثالثاً: سياسة الإلغاء

•من حق العميل أن يقوم بإلغاء الطلب في خلال 15 دقيقة بعد عمل الطلب والرجوع إلى الفرع تليفونياً لتأكيد الإلغاء.

رابعاً: المنتجات المشحونة

•مدة توصيل الطلب تكون في خلال فترة ما بين (1) ساعة إلى (3) ساعات ومن الممكن أن تزيد في أوقات الذروة وفي المواسم.

•تفضل بزيارة الفرع التابع له عملية الشراء لإرجاع منتجاتك المشتراة من متجرنا على الإنترنت. سيقوم موظفونا بعملية إرجاع أو استبدال المنتجات المعنية. يجب التأكد من تغليف البضائع بشكل ملائم حتى لا تتضرر أثناء النقل، وإلا قد نرفض عملية الرد.